*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、电话号码等 |
2 | 反馈提交 | 反馈类型、反馈内容、提交时间、提交人姓名、提交人邮箱等 |
3 | 反馈分配 | 工单号、反馈处理人、分配时间、处理状态、反馈内容等 |
4 | 反馈处理 | 工单号、处理人、处理时间、反馈内容、处理结果等 |
5 | 反馈审核 | 工单号、审核人、审核时间、审核结果、审核意见等 |
6 | 反馈关闭 | 工单号、关闭人、关闭时间、关闭原因、关闭备注等 |
7 | 反馈列表 | 工单号、提交人、提交时间、处理人、处理状态等 |
8 | 统计分析 | 反馈数量、处理及时率、反馈类型统计、处理人工作量统计等 |
9 | 系统设置 | 邮箱配置、报表设置、权限管理、数据备份等 |
10 | 日志记录 | 操作人、操作时间、操作内容、操作结果、IP地址等 |