*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码等 |
2 | 反馈提交 | 反馈标题、反馈内容、附件、提交时间、提交人等 |
3 | 反馈处理 | 反馈ID、处理人、处理时间、处理状态、处理备注等 |
4 | 反馈分类 | 分类ID、分类名称、上级分类、创建时间、创建人等 |
5 | 反馈优先级 | 优先级ID、优先级名称、创建时间、创建人等 |
6 | 反馈状态 | 状态ID、状态名称、创建时间、创建人等 |
7 | 反馈标签 | 标签ID、标签名称、创建时间、创建人等 |
8 | 反馈历史 | 反馈ID、处理人、处理时间、处理备注等 |
9 | 反馈统计 | 反馈数量、已解决数量、未解决数量、平均解决时间、最长解决时间等 |
10 | 反馈搜索 | 关键词、分类、优先级、状态、提交人、处理人、时间范围等 |
11 | 反馈通知 | 通知方式、通知内容、通知时间、接收人等 |
12 | 反馈权限 | 权限ID、权限名称、创建时间、创建人等 |
13 | 反馈评价 | 评价ID、反馈ID、评价人、评分、评价内容、评价时间等 |
14 | 反馈提醒 | 提醒类型、提醒内容、提醒时间、接收人等 |
15 | 反馈日志 | 日志ID、操作人、操作时间、操作内容等 |
16 | 反馈回复 | 回复ID、反馈ID、回复人、回复内容、回复时间等 |
17 | 反馈回复评价 | 评价ID、回复ID、评价人、评分、评价内容、评价时间等 |
18 | 反馈轨迹 | 轨迹ID、轨迹类型、轨迹内容、轨迹时间、用户等 |
19 | 反馈关注 | 关注ID、反馈ID、用户ID、关注时间等 |
20 | 反馈标记 | 标记ID、反馈ID、用户ID、标记时间、标记类型等 |