全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户反馈管理 | 反馈主题、反馈内容、提交时间、反馈状态、反馈类型、处理结果、处理时间、处理人员、处理备注、评价等级等 |
| 2 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单内容、提交时间、处理状态、处理人员、处理时间、处理备注、完成时间、关联用户等 |
| 3 | 问题识别 | 问题描述、关键词、问题分类、问题来源、问题归属、问题状态、涉及用户、相关附件、问题解决时间、解决方案等 |
| 4 | 任务分配 | 任务编号、任务标题、任务内容、负责人员、任务状态、提交时间、完成时间、相关用户、相关附件、备注等 |
| 5 | 知识库管理 | 标题、内容、关键词、分类、添加时间、更新时间、创建人、浏览次数、点赞次数、下载次数等 |
| 6 | 统计分析 | 反馈总数、未处理数、处理中数、已解决数、处理时长、满意度评分、问题分类统计、用户来源统计、处理人员效率统计、评价分布统计等 |
| 7 | 通知提醒 | 通知标题、通知内容、发送人员、接收人员、发送时间、阅读状态、回复状态、回复内容、回复时间、附件等 |
| 8 | 数据导出 | 导出类型、导出条件、导出字段、导出时间、导出人员、导出结果文件、导出状态、下载链接、备注等 |
| 9 | 权限管理 | 用户名、角色、权限组、所属部门、创建时间、修改时间、创建人、修改人、状态、备注等 |
| 10 | 邮件集成 | 邮件主题、邮件内容、发送人地址、接收人地址、抄送人地址、发送时间、阅读状态、回复状态、回复内容、附件等 |
微信扫码沟通