*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、电子邮件、手机号码、地址、注册时间、最后登录时间、角色、状态等 |
2 | 反馈管理 | 反馈ID、用户ID、反馈类型、反馈内容、反馈时间、处理状态、处理人员、处理时间等 |
3 | 问题管理 | 问题ID、问题类别、问题描述、创建时间、创建人员、状态、优先级、反馈ID、处理人员、处理时间等 |
4 | 回复管理 | 回复ID、反馈ID、回复内容、回复时间、回复人员等 |
5 | 标签管理 | 标签ID、标签名称、标签描述等 |
6 | 附件管理 | 附件ID、附件名称、附件路径、上传时间等 |
7 | 统计分析 | 总反馈数、未处理数、处理中数、已处理数、平均处理时长、反馈来源统计、处理人员统计等 |
8 | 员工管理 | 员工ID、员工工号、员工姓名、所属部门、职位、入职时间、离职时间、状态等 |
9 | 部门管理 | 部门ID、部门名称、部门描述、上级部门、创建时间、更新时间等 |
10 | 角色权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、权限列表等 |