*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 反馈收集 | 反馈ID、反馈的时间、反馈的类型、反馈的内容、客户姓名、客户联系方式等 |
2 | 反馈分类 | 分类ID、分类名称、分类描述等 |
3 | 反馈处理 | 处理ID、处理时间、处理人员、处理结果、处理备注等 |
4 | 反馈分析 | 分析ID、分析时间、分析人员、分析结果、分析报告等 |
5 | 反馈统计 | 统计时间、统计结果、统计图表等 |
6 | 客户信息管理 | 客户ID、客户姓名、客户联系方式、客户地址、客户公司等 |
7 | 客户满意度调查 | 调查ID、调查时间、调查结果、调查人员、调查报告等 |
8 | 客户投诉管理 | 投诉ID、投诉时间、投诉内容、投诉处理进度、投诉处理人员等 |
9 | 客户建议管理 | 建议ID、建议时间、建议内容、建议评价、建议处理结果等 |
10 | 客户忠诚度分析 | 分析ID、分析时间、分析人员、分析结果、分析报告等 |
11 | 客户调研 | 调研ID、调研时间、调研问题、调研结果、参与人数等 |
12 | 客户投票 | 投票ID、投票时间、投票主题、投票选项、投票结果等 |
13 | 客户评价 | 评价ID、评价时间、评价内容、评价等级、评价人员等 |
14 | 客户追踪管理 | 追踪ID、追踪时间、追踪内容、追踪人员、追踪结果等 |
15 | 客户联系记录 | 记录ID、记录时间、记录内容、记录人员、记录类型等 |
16 | 客户活动管理 | 活动ID、活动时间、活动主题、活动地点、活动参与人数等 |
17 | 客户经理分配 | 分配ID、分配时间、分配客户经理、分配客户日期、分配备注等 |
18 | 客户成交分析 | 分析ID、分析时间、分析人员、分析结果、分析报告等 |
19 | 客户流失分析 | 分析ID、分析时间、分析人员、分析结果、分析报告等 |
20 | 客户需求分析 | 分析ID、分析时间、分析人员、分析结果、分析报告等 |