*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 反馈收集 | 用户ID、反馈标题、反馈内容、反馈时间、反馈类型、反馈来源、反馈状态、反馈优先级、反馈处理人、反馈处理时间等 |
2 | 反馈分类 | 反馈分类ID、分类名称、分类描述、创建时间、最后更新时间、父分类ID、子分类ID、是否可见等 |
3 | 反馈评级 | 用户ID、反馈ID、评分、评价内容、评价时间、评价人、反馈回复ID、回复内容、回复时间等 |
4 | 反馈统计 | 反馈总数、未处理反馈数、已处理反馈数、高优先级反馈数、平均处理时间、反馈来源统计、反馈类型统计、反馈处理人统计等 |
5 | 反馈搜索 | 关键词、反馈类型、反馈状态、反馈优先级、反馈来源、反馈处理人、反馈时间范围、搜索结果排序方式、搜索结果过滤条件等 |
6 | 反馈导出 | 导出格式、导出内容、导出条件、导出文件路径、导出时间、导出人等 |
7 | 反馈转发 | 转发方式、转发人、转发时间、转发目标、转发内容、转发状态、转发日志等 |
8 | 反馈回复 | 反馈ID、回复内容、回复时间、回复人、回复状态、回复方式、回复日志、相关附件等 |
9 | 反馈标签 | 标签ID、标签名称、标签描述、创建时间、最后更新时间、标签使用量、标签状态等 |
10 | 反馈通知 | 通知方式、通知内容、通知时间、通知接收人、通知状态、通知日志等 |