*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、电话号码、邮箱地址、角色等 |
2 | 反馈信息管理 | 反馈ID、用户ID、反馈内容、提交时间、状态、回复内容、回复时间等 |
3 | 反馈分类管理 | 分类ID、分类名称、描述、创建时间、更新时间等 |
4 | 反馈标签管理 | 标签ID、标签名称、描述、创建时间、更新时间等 |
5 | 反馈评级管理 | 评级ID、评级名称、描述、创建时间、更新时间等 |
6 | 反馈回复 | 回复ID、反馈ID、用户ID、回复内容、回复时间等 |
7 | 反馈流程管理 | 流程ID、流程名称、描述、创建时间、更新时间等 |
8 | 反馈统计报表 | 报表ID、统计日期、反馈数量、回复数量、未处理数量、处理率、平均处理时间等 |
9 | 反馈优先级管理 | 优先级ID、优先级名称、描述、创建时间、更新时间等 |
10 | 反馈状态管理 | 状态ID、状态名称、描述、创建时间、更新时间等 |
11 | 反馈搜索 | 关键字、分类、标签、优先级、状态、提交时间范围、回复时间范围等 |
12 | 反馈地理位置管理 | 位置ID、地理位置、描述、创建时间、更新时间等 |
13 | 反馈附件管理 | 附件ID、反馈ID、文件名、文件大小、上传时间等 |
14 | 反馈提醒通知 | 通知ID、用户ID、通知内容、发送时间、是否已读等 |
15 | 反馈操作日志 | 日志ID、用户ID、操作内容、操作时间等 |
16 | 反馈审核 | 审核ID、反馈ID、审核人ID、审核意见、审核时间等 |
17 | 反馈权限管理 | 权限ID、角色ID、模块ID、访问权限、修改权限、删除权限、创建时间、更新时间等 |
18 | 反馈批量处理 | 选择的反馈ID列表、批量处理的操作等 |
19 | 反馈智能分析 | 反馈内容分析、关键字提取、用户情感分析、关联问题推荐等 |
20 | 反馈数据备份 | 备份ID、备份时间、备份路径等 |