*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户反馈管理 | 用户ID、反馈内容、反馈时间、反馈状态、反馈类型、反馈等级、处理人、处理时间、处理结果、处理备注等 |
2 | 反馈分类 | 分类ID、分类名称、父分类、分类描述等 |
3 | 反馈评分 | 反馈ID、用户ID、评分等级、评分时间等 |
4 | 常见问题 | 问题ID、问题标题、问题内容、创建时间、修改时间、问题类型、问题标签、问题状态、问题排序等 |
5 | 反馈统计 | 统计时间、反馈总数、已解决反馈数、未解决反馈数、反馈解决率、平均处理时长、最长处理时长、最短处理时长等 |
6 | 反馈分析 | 问题分类、问题标签、反馈数量、反馈占比等 |
7 | 反馈导出 | 导出类型、导出字段、导出时间范围、导出文件格式、导出路径等 |
8 | 数据可视化 | 反馈趋势图、反馈分类占比图、反馈解决率图、处理时长统计图等 |
9 | 反馈权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、角色权限等 |
10 | 反馈模板管理 | 模板ID、模板名称、模板内容、创建时间、修改时间、模板状态等 |