*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色等 |
2 | 反馈提交 | 反馈标题、反馈内容、提交人、提交时间、状态、附件等 |
3 | 反馈处理 | 处理人、处理时间、处理结果、处理说明、反馈优先级、反馈类型等 |
4 | 反馈分配 | 分配人、分配时间、分配结果、处理组、处理人员、处理部门等 |
5 | 反馈查询 | 查询条件、查询结果、查询时间范围、查询人、查询状态、查询类型等 |
6 | 反馈统计 | 统计类型、统计结果、统计时间范围、统计人、统计部门、统计参数等 |
7 | 反馈评价 | 评价人、评价时间、评价内容、反馈满意度、反馈建议等 |
8 | 反馈跟踪 | 跟踪人、跟踪时间、跟踪内容、跟踪结果、跟踪附件等 |
9 | 反馈通知 | 通知方式、通知内容、通知对象、通知时间、通知状态等 |
10 | 反馈历史 | 历史记录、处理历时、处理人员、处理部门、处理结果、处理时间等 |
11 | 反馈标记 | 标记类型、标记内容、标记结果、标记时间、标记人员等 |
12 | 反馈权限 | 权限设置、角色管理、部门管理、用户角色等 |
13 | 反馈工单 | 工单编号、工单状态、工单类型、工单等级、工单处理人等 |
14 | 反馈回复 | 回复人、回复时间、回复内容、回复附件、回复状态等 |
15 | 反馈转发 | 转发人、转发时间、转发组、转发部门、转发结果等 |
16 | 反馈提醒 | 提醒方式、提醒内容、提醒对象、提醒时间、提醒状态等 |
17 | 反馈附件 | 附件名称、附件大小、附件类型、上传时间、上传人等 |
18 | 反馈分类 | 分类名称、分类标签、分类描述、分类状态、分类人员等 |
19 | 反馈流程 | 流程名称、流程步骤、流程说明、流程状态、流程人员等 |
20 | 数据导出 | 导出方式、导出条件、导出结果、导出时间、导出人、默认导出格式等 |