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反馈处理评估管理系统

反馈处理评估管理系统
反馈处理评估管理系统是一种用于收集、跟踪和处理各种反馈信息的管理工具。该系统致力于帮助组织和企业有效处理来自客户、员工或其他相关方的反馈,以便及时解决问题和改进服务质量。该系统具有以下功能:1.反馈收集:可以通过多种渠道(例如在线表单、邮件、电话等)收集来自不同来源的反馈信息。通过统一的平台,将反馈分类、整理和处理。2.反馈跟踪:该系统能够自动跟踪反馈的状态和进展,使管理者了解每个反馈的处理情况,以便及时采取行动。3.问题解决:该系统提供了一套工作流程,用于指派和跟踪问题的解决过程。管理者可以将反馈分配给相关团队成员,并监控问题的解决情况。4.数据分析:系统可以对反馈进行统计和分析,帮助组织了解反馈的趋势和主要问题,并根据分析结果进行改进。5.反馈评估:管理人员可以对反馈进行评估,了解反馈的质量和重要性,以便确定应该优先考虑的反馈和改进措施。反馈处理评估管理系统通过集中管理反馈信息和系统化的处理流程,有效提高了组织对反馈的管理效率和问题解决能力,为组织提供了重要的改进和决策依据。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、角色、邮箱、手机号码、注册时间、最后登录时间、状态、备注等
2 反馈提交 反馈类型、问题描述、附件、提交时间、联系人、联系方式、处理状态、处理人员、处理时间、备注等
3 反馈处理 反馈编号、问题描述、附件、提交人、提交时间、处理人、处理时间、处理结果、备注等
4 评估管理 评估编号、评估内容、评估人员、评估时间、评估结果、备注等
5 统计报表 反馈数量、处理数量、满意度评分、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间、处理人员效率、问题类型统计、评估结果统计等
6 权限管理 角色权限、用户权限、模块权限、操作权限、菜单权限、权限分配、权限修改、权限删除、权限查询等
7 通知提醒 消息类型、消息内容、消息发送人、消息接收人、消息发送时间、消息状态、消息优先级、已读状态、备注等
8 系统设置 系统参数配置、邮件配置、短信配置、通知配置、日志配置、数据库配置、备份配置、权限配置、业务配置、备注等
9 操作日志 操作时间、操作人员、操作模块、操作类型、操作内容、操作结果、备注等
10 数据导出 导出数据类型、导出条件、导出字段、导出格式、导出路径、导出时间、导出人员、导出状态、备注等
TAG标签:反馈 / 处理 / 评估  HOT热度:23
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