全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户信息 | 用户姓名、用户ID、注册时间、最后登录时间、联系方式、地址、邮箱、备注信息、性别、年龄、消费记录、关注的主题、喜好列表、用户等级、用户类型、用户状态、奖励积分、好评率、投诉次数等 |
| 2 | 反馈提交 | 反馈ID、反馈内容、提交时间、反馈类型、提交人姓名、提交人ID、提交人联系方式、提交人邮箱、反馈状态、处理人姓名、处理时间、处理结果、处理备注、跟进进度、跟进人姓名、跟进人联系方式、跟进人邮箱、已读状态、优先级等 |
| 3 | 反馈分类 | 分类ID、分类名称、分类级别、分类描述、关联反馈ID、上级分类ID、下级分类ID、创建时间、创建人姓名、创建人ID、修改时间、修改人姓名、修改人ID等 |
| 4 | 反馈查询 | 查询ID、查询条件、查询类型、查询人姓名、查询人ID、查询时间、查询结果、查询备注、查询状态、查询权限、查询历史记录、查询次数等 |
| 5 | 反馈统计 | 统计ID、统计类型、统计范围、统计时间、统计结果、统计备注、统计人姓名、统计人ID、统计人联系方式、统计人邮箱、统计状态、统计权限、统计历史记录、统计次数等 |
| 6 | 反馈处理 | 处理ID、处理内容、提交时间、处理人姓名、处理人ID、处理人联系方式、处理人邮箱、处理状态、处理结果、处理备注、处理优先级、关联反馈ID等 |
| 7 | 反馈审核 | 审核ID、审核内容、提交时间、提交人姓名、提交人ID、提交人联系方式、提交人邮箱、审核状态、审核结果、审核备注、审核时间、审核人姓名、审核人ID等 |
| 8 | 反馈转发 | 转发ID、转发内容、转发时间、转发人姓名、转发人ID、转发人联系方式、转发人邮箱、转发状态、转发结果、转发备注、转发人部门、转发人职位、转发接收人姓名、转发接收人ID等 |
| 9 | 反馈跟进 | 跟进ID、跟进内容、跟进时间、跟进人姓名、跟进人ID、跟进人联系方式、跟进人邮箱、跟进状态、跟进结果、跟进备注、跟进进度、关联反馈ID、跟进人部门、跟进人职位等 |
| 10 | 反馈评价 | 评价ID、评价内容、提交时间、提交人姓名、提交人ID、提交人联系方式、提交人邮箱、评价状态、评价结果、评价备注、关联反馈ID、点赞数、踩数、评分、评价类型等 |
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