*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、手机号码、邮箱地址、注册时间、最后登录时间、用户状态、角色等 |
2 | 反馈提交 | 反馈ID、用户ID、反馈内容、提交时间、反馈状态等 |
3 | 反馈处理 | 反馈ID、反馈内容、提交时间、处理人员、处理时间、处理状态、处理结果等 |
4 | 反馈分类 | 分类ID、分类名称、创建时间、分类状态等 |
5 | 反馈优先级 | 优先级ID、优先级名称、创建时间、优先级状态等 |
6 | 反馈历史记录 | 记录ID、反馈ID、处理人员、处理时间、处理结果等 |
7 | 反馈统计 | 反馈ID、反馈状态、处理人员、处理结果、提交时间、处理时间等 |
8 | 反馈通知 | 通知ID、用户ID、内容、创建时间、通知状态等 |
9 | 反馈回复 | 回复ID、反馈ID、用户ID、回复内容、回复时间等 |
10 | 反馈评价 | 评价ID、反馈ID、用户ID、评价内容、评价时间、评分等 |
11 | 反馈标签 | 标签ID、标签名称、创建时间、标签状态等 |
12 | 反馈附件 | 附件ID、反馈ID、文件名称、文件路径、上传时间等 |
13 | 系统设置 | 设置ID、设置名称、设置值、设置描述、设置状态等 |
14 | 角色管理 | 角色ID、角色名称、创建时间、角色描述等 |
15 | 权限管理 | 权限ID、权限名称、创建时间、权限描述等 |
16 | 日志管理 | 日志ID、操作人员、操作时间、操作内容、操作结果等 |
17 | 统计报表 | 报表ID、报表名称、创建时间、报表状态等 |
18 | 自动分配 | 分配ID、反馈ID、处理人员、分配时间、分配状态等 |
19 | 敏感词过滤 | 敏感词ID、敏感词内容、创建时间、敏感词状态等 |
20 | 系统维护 | 维护ID、维护内容、维护时间、维护人员、维护结果等 |