*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、手机号码、电子邮件、注册时间、登录次数、最后登录时间、账号状态、角色等 |
2 | 反馈提交 | 反馈ID、用户ID、产品名称、反馈内容、反馈时间、处理状态、回复内容、回复时间、评分等 |
3 | 反馈分类管理 | 分类ID、分类名称、上级分类、创建时间、状态、更新时间、排序等 |
4 | 反馈处理 | 处理ID、反馈ID、处理人员ID、处理时间、处理方式、处理意见、处理结果、处理状态、处理备注等 |
5 | 反馈统计分析 | 日期、用户反馈量、处理及时率、满意度评分、处理时长、最热门问题等 |
6 | 反馈搜索 | 关键词、分类、提交时间范围、处理人员、处理状态、评分范围等 |
7 | 反馈导出 | 导出格式、导出字段选择、导出时间范围、导出类型等 |
8 | 反馈回收站 | 回收站ID、反馈ID、删除人员ID、删除时间、删除原因、删除备注等 |
9 | 反馈权限管理 | 用户角色、权限设置、角色权限分配、权限操作日志等 |
10 | 反馈模板管理 | 模板ID、模板名称、模板内容、使用状态、创建时间、更新时间等 |