*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、角色、邮箱、手机号码、创建时间、最后登录时间、状态、备注等 |
2 | 反馈管理 | 反馈ID、反馈内容、提交时间、提交用户、处理状态、处理人员、处理时间、处理结果、备注等 |
3 | 关键词管理 | 关键词ID、关键词内容、添加时间、添加人员、备注等 |
4 | 分类管理 | 分类ID、分类名称、上级分类、创建时间、创建人员、备注等 |
5 | 高级搜索 | 关键词、分类、时间范围、用户、处理状态、处理人员等 |
6 | 统计分析 | 反馈数量、处理数量、未处理数量、处理率、每日平均反馈量、每月平均处理时间、关键词使用频率等 |
7 | 通知管理 | 通知ID、标题、内容、发送时间、发送人员、接收人员、状态、备注等 |
8 | 分配任务 | 任务ID、任务名称、负责人、分配时间、到期时间、状态、备注等 |
9 | 权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、权限列表等 |
10 | 登录日志 | 日志ID、用户名、登录IP、登录时间、登录结果、备注等 |
11 | 反馈分类分析 | 分类、反馈数量、处理数量、未处理数量、处理率等 |
12 | 关键词使用分析 | 关键词、使用次数、最近使用时间、使用用户等 |
13 | 用户活跃度统计 | 用户、反馈数量、处理数量、活跃度等 |
14 | 客户服务评价 | 反馈ID、用户评价、评价时间、评价人员、评价结果、备注等 |
15 | 数据备份与恢复 | 备份名称、备份时间、备份文件、恢复时间、恢复操作人员、备注等 |
16 | 系统设置 | 系统名称、系统logo、首页图片、用户注册开关、反馈模板等 |
17 | 审核管理 | 审核ID、审核人员、审核时间、审核结果、备注等 |
18 | 问题追踪 | 问题ID、问题描述、提交时间、反馈人员、处理状态、处理人员、处理时间、处理结果、备注等 |
19 | 报表导出 | 导出类型、导出时间、导出人员、导出结果、备注等 |
20 | 数据清理 | 清理时间、清理人员、清理内容、清理结果、备注等 |