*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 反馈管理 | 反馈编号、反馈类型、反馈内容、反馈时间、反馈状态、反馈人姓名、反馈人邮箱、反馈人联系方式、反馈处理人、反馈处理时间、反馈处理结果、反馈处理备注等 |
2 | 关联 | 反馈编号、关联编号、关联类型、关联内容、创建时间、创建人、备注等 |
3 | 分类管理 | 分类编号、分类名称、分类描述、创建时间、创建人、备注等 |
4 | 优先级管理 | 优先级编号、优先级名称、优先级描述、创建时间、创建人、备注等 |
5 | 反馈解决方案 | 解决方案编号、反馈编号、解决方案内容、解决方案创建时间、解决方案创建人、解决方案备注等 |
6 | 反馈评价 | 评价编号、反馈编号、评价内容、评价分数、评价时间、评价人、评价人联系方式、评价备注等 |
7 | 反馈统计 | 反馈数量、已解决反馈数量、未解决反馈数量、平均解决时间、反馈处理率等 |
8 | 反馈导出 | 导出时间范围、导出格式、导出字段等 |
9 | 反馈权限管理 | 用户编号、用户姓名、用户角色、创建时间、创建人、备注等 |
10 | 反馈通知 | 通知方式、通知内容、接收人、通知时间、是否已发送等 |
11 | 反馈搜索 | 搜索关键词、搜索类型、搜索结果、搜索时间、搜索人、备注等 |
12 | 反馈提醒 | 提醒方式、提醒内容、提醒时间、是否已提醒等 |
13 | 反馈批量处理 | 选择反馈、批量处理选项、批量处理结果、批量处理时间、批量处理人、备注等 |
14 | 反馈历史记录 | 历史记录编号、反馈编号、历史记录内容、历史记录时间、历史记录人、备注等 |
15 | 反馈附件管理 | 附件编号、反馈编号、附件名称、附件类型、上传时间、上传人、备注等 |
16 | 反馈回复 | 回复编号、反馈编号、回复内容、回复时间、回复人、回复人邮箱、回复人联系方式、回复备注等 |
17 | 反馈分类统计 | 分类名称、反馈数量、已解决数量、未解决数量、平均解决时间等 |
18 | 反馈评价统计 | 评价分数、数量、占比等 |
19 | 反馈解决方案统计 | 解决方案编号、使用次数等 |
20 | 反馈处理耗时统计 | 反馈编号、处理耗时等 |