*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、电话号码、邮箱等 |
2 | 反馈提交管理 | 反馈ID、提交时间、提交者ID、反馈内容、反馈状态等 |
3 | 反馈处理管理 | 反馈ID、处理时间、处理者ID、处理结果、处理备注等 |
4 | 反馈分类管理 | 分类ID、分类名称、分类描述等 |
5 | 反馈评价管理 | 评价ID、反馈ID、评价者ID、评价内容、评分等 |
6 | 反馈统计分析 | 统计日期、反馈总量、已处理反馈量、未处理反馈量、平均处理时长等 |
7 | 反馈优先级管理 | 优先级ID、优先级名称、优先级描述等 |
8 | 反馈标签管理 | 标签ID、标签名称、标签描述等 |
9 | 反馈状态管理 | 状态ID、状态名称、状态描述等 |
10 | 反馈来源管理 | 来源ID、来源名称、来源描述等 |
11 | 反馈权限管理 | 权限ID、权限名称、权限描述等 |
12 | 反馈操作日志 | 日志ID、操作时间、操作者ID、操作内容等 |
13 | 反馈优化建议 | 建议ID、反馈ID、建议内容、建议状态等 |
14 | 反馈处理时限设置 | 时限ID、时限名称、时限描述、时限值等 |
15 | 反馈关联分析 | 分析ID、关联词汇、关联反馈ID等 |
16 | 反馈上传附件管理 | 附件ID、反馈ID、附件名称、附件路径等 |
17 | 反馈消息通知管理 | 消息ID、消息内容、接收者ID、发送时间等 |
18 | 反馈手动关闭 | 关闭ID、关闭者ID、关闭原因、关闭时间等 |
19 | 反馈回复管理 | 回复ID、反馈ID、回复内容、回复者ID、回复时间等 |
20 | 反馈历史记录 | 记录ID、反馈ID、记录内容、记录时间等 |