*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 反馈提交 | 标题、内容、附件、优先级、提交时间、状态等 |
2 | 反馈列表 | 标题、提交人、提交时间、状态、操作等 |
3 | 反馈详情 | 标题、内容、附件、优先级、提交人、提交时间、状态、处理人、处理时间等 |
4 | 反馈处理 | 处理人、处理时间、处理方法、处理结果、状态等 |
5 | 反馈统计 | 总反馈数量、未处理数量、已处理数量、处理率、平均处理时间等 |
6 | 反馈搜索 | 关键字、时间范围、状态、处理结果、处理人等 |
7 | 反馈状态管理 | 状态名称、状态描述等 |
8 | 反馈优先级管理 | 优先级名称、优先级描述等 |
9 | 反馈附件管理 | 文件名、大小、上传时间、上传人等 |
10 | 角色管理 | 角色名称、角色描述等 |
11 | 邮箱配置 | SMTP服务器、端口、用户名、密码、发件人等 |
12 | 短信通知 | 短信平台、短信API、短信模板等 |
13 | 日志记录 | 操作人、操作时间、操作类型、操作内容等 |
14 | 数据备份 | 备份时间、备份路径、备份方式等 |
15 | 数据恢复 | 恢复时间、恢复路径、恢复方式等 |
16 | 权限管理 | 角色、权限、菜单、操作等 |
17 | 系统设置 | 系统名称、系统logo、系统介绍、主题、语言等 |
18 | 消息通知 | 接收人、消息类型、消息内容、发送时间等 |
19 | 帮助中心 | 问题、答案、发布时间、更新时间等 |