全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色、部门、备注等 |
| 2 | 问题提交 | 问题标题、问题描述、问题类型、优先级、附件、提交时间、提交人、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 3 | 问题分派 | 问题标题、问题描述、问题类型、优先级、附件、提交时间、提交人、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 4 | 邮件通知 | 收件人、抄送人、邮件主题、邮件内容、附件、发送时间等 |
| 5 | 问题分类 | 分类名称、父分类、描述等 |
| 6 | 问题解决方案 | 方案标题、方案描述、提交时间、提交人、审核状态、审核人、审核时间、审核结果等 |
| 7 | 问题审核 | 问题标题、问题描述、问题类型、优先级、附件、提交时间、提交人、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 8 | 问题统计 | 开始时间、结束时间、统计维度、统计方式、问题数量、处理数量、按时间统计、按人员统计、按部门统计、按类型统计等 |
| 9 | 问题回复 | 回复内容、回复时间、回复人、附件等 |
| 10 | 问题转派 | 问题标题、问题描述、问题类型、优先级、附件、提交时间、提交人、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
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