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用户反馈记录管理系统

用户反馈记录管理系统
用户反馈记录管理系统是一种用于收集、跟踪和管理用户反馈的软件系统。它能够帮助企业或组织有效地管理和回应用户的意见、建议、问题和投诉。该系统具有以下主要功能:1.反馈收集:用户可以通过系统提交反馈,包括文字、图片、视频等多种形式。系统会自动记录反馈的时间、来源和内容。2.反馈分类:系统根据反馈内容进行分类,方便管理人员进行分析和处理。常见的分类包括Bug报告、功能建议、用户投诉等。3.反馈跟踪:系统会为每个反馈分配一个唯一的识别号,并记录该反馈的处理状态和进度。管理人员可以随时查看反馈的处理情况。4.团队协作:系统允许多人同时处理反馈,并提供实时的协作功能,方便团队成员之间的信息交流和任务分配。5.数据分析:系统会自动生成反馈的统计报表,包括反馈数量、分类分布、处理时长等指标,帮助管理人员了解用户需求和团队绩效。6.用户回馈:系统可以主动向用户发送处理结果的通知,保持沟通和协调。同时,还可以邀请用户参与测试、调查等活动,以进一步了解他们的需求。总之,用户反馈记录管理系统能够帮助企业或组织高效地管理用户反馈,改善产品或服务质量,提升用户满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、手机号、邮箱、密码、注册时间、最后登录时间、用户状态、性别、年龄、地址、职业、教育水平、备注信息等
2 反馈记录管理 用户ID、反馈ID、反馈内容、反馈时间、状态、处理人员、处理时间、处理备注、处理结果等
3 反馈分类管理 分类ID、分类名称、分类描述、创建时间、创建人员、备注信息等
4 反馈来源管理 来源ID、来源名称、创建时间、创建人员、备注信息等
5 反馈优先级管理 优先级ID、优先级名称、创建时间、创建人员、备注信息等
6 反馈处理方式管理 处理方式ID、处理方式名称、创建时间、创建人员、备注信息等
7 反馈处理记录管理 反馈ID、处理人员、处理时间、处理结果、处理备注、处理方式、处理状态、创建时间、创建人员、备注信息等
8 反馈统计报表 反馈ID、反馈时间、分类ID、来源ID、处理人员、处理时间、处理结果、处理方式、处理状态、创建时间、创建人员、备注信息等
9 反馈审批流程管理 审批流程ID、审批流程名称、创建时间、创建人员、备注信息等
10 反馈审批记录管理 审批记录ID、审批流程ID、审批人员、审批时间、审批结果、备注信息等
11 反馈附件管理 附件ID、附件名称、附件路径、创建时间、创建人员、备注信息等
12 反馈回复管理 回复ID、反馈ID、回复人员、回复内容、回复时间、备注信息等
13 反馈评价管理 评价ID、反馈ID、评价内容、评价时间、评价人员、备注信息等
14 反馈状态管理 状态ID、状态名称、创建时间、创建人员、备注信息等
15 反馈日志管理 日志ID、反馈ID、操作人员、操作时间、操作内容、备注信息等
16 反馈关联管理 关联ID、反馈ID、关联对象ID、关联时间、备注信息等
17 反馈标签管理 标签ID、标签名称、创建时间、创建人员、备注信息等
18 反馈历史记录管理 记录ID、反馈ID、记录内容、记录时间、备注信息等
19 反馈订阅管理 订阅ID、反馈ID、订阅人员、订阅时间、备注信息等
20 反馈提醒设置管理 提醒设置ID、提醒类型、提醒对象、提醒时间、备注信息等
TAG标签:用户反馈 / 记录  HOT热度:34
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