全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户反馈管理 | 用户ID、反馈内容、反馈时间、处理人员、处理状态、处理时间、处理结果、反馈类型、反馈优先级、反馈来源等 |
| 2 | 自动归类 | 反馈ID、归类标签1、归类标签2、归类标签3、置信度、归类时间、自动归类模型版本、归类规则、相似度阈值、归类分数等 |
| 3 | 人工归类 | 反馈ID、归类标签1、归类标签2、归类标签3、手动归类人员、归类时间、归类备注、归类参考信息、归类规则、相似度阈值等 |
| 4 | 统计分析 | 反馈总数、已处理反馈数、未处理反馈数、平均处理时间、具体反馈类型统计、具体处理结果统计、各部门处理效率统计、反馈趋势分析、用户满意度统计等 |
| 5 | 数据导出 | 选择导出字段、导出文件格式、导出时间范围、导出反馈类型、导出处理状态、导出归类标签等 |
| 6 | 快速搜索 | 关键词、搜索时间范围、搜索反馈类型、搜索处理状态、搜索归类标签、搜索结果排序方式、搜索结果分页等 |
| 7 | 反馈详情查看 | 反馈ID、反馈内容、反馈时间、处理人员、处理状态、处理时间、处理结果、反馈类型、反馈优先级、反馈来源、用户信息、用户设备信息等 |
| 8 | 反馈标签管理 | 标签名称、标签描述、标签颜色、标签排序、创建人员、创建时间、修改人员、修改时间、标签状态、反馈数量等 |
| 9 | 处理结果管理 | 结果名称、结果描述、创建人员、创建时间、修改人员、修改时间、结果状态、反馈数量等 |
| 10 | 处理人员管理 | 人员ID、人员姓名、人员角色、人员部门、创建时间、修改时间、人员状态、已处理反馈数量、处理效率等 |
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