*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户注册 | 用户名、密码、电子邮件、手机号码等 |
2 | 反馈提交 | 标题、内容、附件、反馈类型、优先级等 |
3 | 反馈列表 | 标题、内容、反馈类型、优先级、提交时间、状态等 |
4 | 反馈详情 | 标题、内容、附件、反馈类型、优先级、提交时间、状态、处理人、处理结果等 |
5 | 反馈筛选 | 关键词、反馈类型、优先级、状态、提交时间范围等 |
6 | 反馈排序 | 标题、提交时间、优先级等 |
7 | 反馈状态更新 | 反馈ID、状态等 |
8 | 反馈处理 | 反馈ID、处理人、处理结果、处理时间等 |
9 | 反馈分配 | 反馈ID、处理人等 |
10 | 即时通知 | 接收人、消息内容等 |
11 | 反馈统计 | 反馈数量、处理中数量、已解决数量、未解决数量、平均处理时间等 |
12 | 用户管理 | 用户名、角色、电子邮件、手机号码等 |
13 | 邮件通知 | 收件人、主题、内容、附件等 |
14 | 附件管理 | 文件名、文件路径、文件大小、上传时间等 |
15 | 反馈回复 | 反馈ID、回复内容、回复时间等 |
16 | 操作日志 | 用户名、操作类型、操作时间、操作详情等 |