*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址等 |
2 | 反馈问题提交 | 问题标题、问题描述、问题类型、问题优先级、附件文件等 |
3 | 反馈问题分配 | 问题编号、分配给、分配时间、分配人员、处理状态等 |
4 | 反馈问题处理 | 问题处理人员、处理时间、处理结果、处理备注、处理附件等 |
5 | 反馈问题回复 | 问题编号、回复人员、回复时间、回复内容、回复附件等 |
6 | 反馈问题关闭 | 问题编号、关闭人员、关闭时间、关闭原因、关闭备注等 |
7 | 问题查询 | 问题编号、提交人员、提交时间、问题状态、问题关键字等 |
8 | 问题统计 | 问题类型统计、问题处理时长统计、问题处理人员统计、问题状态统计、问题回复速度统计等 |
9 | 报表生成 | 问题报表、处理人员报表、回复速度报表、问题类型报表、处理时长报表等 |
10 | 权限管理 | 角色管理、用户角色分配、权限设置、角色权限分配等 |
11 | 注意 | 以上仅为示例等 |