全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、地址、注册时间、上次登录时间、权限等级、备注等 |
| 2 | 反馈记录 | 反馈ID、用户ID、反馈内容、提交时间、处理状态、处理人员、处理时间、回复内容、回复时间、备注等 |
| 3 | 反馈分类 | 分类ID、分类名称、创建时间、备注等 |
| 4 | 反馈处理 | 处理ID、反馈ID、处理人员、处理时间、处理结果、处理备注、处理方式等 |
| 5 | 问题跟踪 | 问题ID、反馈ID、用户ID、问题内容、创建时间、处理状态、处理人员、处理时间、处理备注、备注等 |
| 6 | 反馈评价 | 评价ID、反馈ID、评价内容、评价时间、评价分数、评价人员、备注等 |
| 7 | 基础信息配置 | 配置ID、配置名称、配置值、创建时间、备注等 |
| 8 | 邮件通知 | 通知ID、发送方邮箱、接收方邮箱、抄送邮箱、主题、内容、发送时间、发送状态、邮件附件、备注等 |
| 9 | 短信通知 | 通知ID、发送方手机号码、接收方手机号码、短信内容、发送时间、发送状态、备注等 |
| 10 | 用户权限 | 权限ID、权限名称、权限描述、创建时间、备注等 |
| 11 | 数据统计 | 统计ID、统计日期、反馈总数、问题总数、处理总量、处理时长、回复总量、评价总数、备注等 |
| 12 | 系统日志 | 日志ID、操作用户、操作时间、操作类型、操作详情、备注等 |
| 13 | 系统设置 | 配置项ID、配置项名称、配置项值、创建时间、备注等 |
| 14 | 员工管理 | 员工ID、员工姓名、员工性别、电话号码、邮箱、所属部门、入职时间、离职时间、备注等 |
| 15 | 部门管理 | 部门ID、部门名称、部门负责人、创建时间、备注等 |
| 16 | 待办事项 | 事项ID、事项内容、创建人员、创建时间、提醒时间、完成状态、完成人员、完成时间、备注等 |
| 17 | 系统通知 | 通知ID、通知内容、创建时间、通知类型、发送人员、接收人员、是否已读、备注等 |
| 18 | 文件管理 | 文件ID、文件名称、文件大小、上传人员、上传时间、文件路径、文件类型、备注等 |
| 19 | 角色管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、创建时间、备注等 |
| 20 | 在线客服 | 客服ID、客服姓名、客服性别、登录时间、在线状态、总服务数、平均响应时间、接待用户数、备注等 |
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