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反馈记录和处理追踪管理系统

反馈记录和处理追踪管理系统
反馈记录和处理追踪管理系统是一种用于收集、跟踪、处理和解决反馈问题的软件系统。该系统允许用户提交反馈并记录相关的详细信息,比如问题的描述、时间、地点和相关附件。同时,系统还提供了分类和优先级设置功能,以便用户能够将反馈按照不同的类型和重要程度进行归类。一旦反馈提交后,系统会为每个问题分配一个唯一的标识符,并将其分配给相应的处理人员。处理人员可以根据问题的紧急程度,确定处理顺序,并在处理过程中记录每一步的进展和备注。通过系统的追踪功能,管理人员可以随时追踪每个问题的状态和处理情况,确保问题得到及时解决。另外,系统还提供了报表和统计功能,以便用户能够获得关于反馈问题的综合数据和趋势分析。这些信息有助于管理人员评估和改进客户服务质量,并及时发现和解决潜在问题。通过反馈记录和处理追踪管理系统,企业和组织可以更有效地处理和解决反馈问题,提高客户满意度,并加强与客户的沟通和关系维护。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 反馈记录 反馈编号、反馈类型、反馈内容、提交人、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、解决方案、处理结果等
2 追踪管理 追踪编号、反馈编号、追踪内容、追踪人、追踪时间、追踪结果、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等
3 处理人管理 处理人编号、处理人姓名、处理人部门、处理人职务、处理人联系方式、处理人邮箱、处理人权限、处理人密码、处理人登录时间、处理人登录IP等
4 反馈类型管理 反馈类型编号、反馈类型名称、反馈类型描述、创建人、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效、排序字段、备注等
5 提交人管理 提交人编号、提交人姓名、提交人部门、提交人职务、提交人联系方式、提交人邮箱、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效等
6 处理状态管理 处理状态编号、处理状态名称、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效、备注等
7 解决方案管理 解决方案编号、解决方案标题、解决方案内容、创建人、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效、备注等
8 追踪结果管理 追踪结果编号、追踪结果名称、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效、备注等
9 处理结果管理 处理结果编号、处理结果名称、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效、备注等
10 部门管理 部门编号、部门名称、部门描述、部门负责人、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效、备注等
11 职务管理 职务编号、职务名称、职务描述、创建人、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效、备注等
12 权限管理 权限编号、权限名称、权限描述、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效、备注等
13 密码管理 用户编号、用户姓名、用户密码、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效、备注等
14 登录时间管理 用户编号、用户姓名、登录时间、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效、备注等
15 登录IP管理 用户编号、用户姓名、登录IP、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效、备注等
16 反馈编号生成 反馈编号、反馈类型、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效、备注等
17 追踪编号生成 追踪编号、反馈编号、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效、备注等
18 反馈内容编辑 反馈编号、反馈内容、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效、备注等
19 追踪内容编辑 追踪编号、追踪内容、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效、备注等
20 反馈记录导出 导出文件名、导出路径、导出时间、创建时间、最后修改人、最后修改时间、是否有效、备注等
TAG标签:反馈 / 记录 / 处理 / 追踪  HOT热度:23
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