全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、注册时间、最后登录时间、用户角色、用户状态、所属部门、用户权限等 |
| 2 | 反馈管理 | 反馈编号、用户名、反馈内容、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、反馈分类、反馈优先级等 |
| 3 | 追踪管理 | 追踪编号、反馈编号、追踪内容、追踪时间、追踪人、追踪结果、下一步操作、是否完成、追踪状态、追踪优先级等 |
| 4 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单内容、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、工单分类、工单优先级等 |
| 5 | 统计分析 | 反馈总数、已处理反馈数、未处理反馈数、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间、反馈分类统计、反馈优先级统计、处理人反馈处理量、部门反馈处理量等 |
| 6 | 报表生成 | 生成报表类型、报表时间范围、报表字段选择、报表格式选择、报表导出路径、报表模板选择、报表生成结果、报表预览等 |
| 7 | 邮件通知 | 邮件主题、邮件内容、发件人、收件人、抄送人、发送时间、附件、邮件状态、邮件优先级、邮件发送结果等 |
| 8 | 消息通知 | 消息主题、消息内容、接收人、发送人、发送时间、消息状态、消息优先级、阅读状态、回复内容、回复时间等 |
| 9 | 文件管理 | 文件编号、文件名称、文件类型、文件大小、创建时间、创建人、文件路径、文件状态、文件权限、文件标签等 |
| 10 | 日志管理 | 日志编号、操作人、操作时间、操作模块、操作内容、操作结果、IP地址、浏览器类型、操作设备、操作类型等 |
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