全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户满意度调查 | 调查日期、用户姓名、评分、建议、问题描述、反馈渠道、处理状态、回复日期、回复内容、评价回复满意度等 |
| 2 | 用户反馈收集 | 反馈日期、用户姓名、反馈内容、反馈渠道、处理状态、处理人员、处理日期、处理结果、问题分类、问题紧急度等 |
| 3 | 问题分类与分析 | 问题分类名称、问题描述、相关性、重要性、解决难度、解决优先级、解决时间、处理人员、处理状态、处理结果等 |
| 4 | 反馈处理跟踪 | 处理日期、客户姓名、处理人员、处理内容、处理状态、处理结果、处理时长、跟进人员、跟进日期、跟进备注等 |
| 5 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单状态、问题描述、创建日期、创建人员、反馈内容、处理人员、处理日期、处理结果等 |
| 6 | 反馈报告生成 | 报告编号、问题分类、反馈数量、处理人员、处理结果、处理时长、报告生成日期、报告内容、报告状态、报告评分等 |
| 7 | 反馈统计分析 | 统计日期、反馈数量、处理人员、所属部门、问题分类、处理结果、平均处理时长、满意度评分、反馈渠道、反馈趋势分析等 |
| 8 | 联系客户管理 | 客户信息、联系日期、联系人员、联系内容、联系方式、跟进人员、跟进日期、跟进备注、客户满意度评分、客户反馈内容等 |
| 9 | 关键指标监控 | 指标名称、监控日期、监控数值、监控范围、监控人员、异常情况描述、预警方式、预警人员、预警时间、处理结果等 |
| 10 | 客户调研管理 | 调研问卷编号、调研日期、调研人员、调研内容、调研结果、反馈渠道、反馈数量、调研报告生成日期、调研报告内容、调研报告状态等 |
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