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相关满意度管理系统

相关满意度管理系统
相关满意度管理系统是一种用于收集和分析客户满意度的工具,旨在帮助企业评估和改进其产品或服务的质量,以满足客户的需求和期望。该系统通常通过问卷调查等方式收集客户的意见和反馈,然后将这些数据进行统计和分析,以获得关于客户满意度的定量或定性信息。相关满意度管理系统的优势包括:1.数据收集方便:客户可以通过在线调查、电话调查等方式轻松地表达他们对产品或服务的意见和评价,而不需要额外的时间和努力。2.数据分析准确:系统可以自动收集和整理大量的客户数据,并使用数据分析工具对其进行分析,从而提供准确的客户满意度信息,帮助企业更好地了解客户需求。3.提供改进建议:通过分析和对比客户满意度数据,系统可以帮助企业发现问题所在,并提供相应的改进建议,以提高产品或服务的质量,增强客户满意度。4.促进客户关系管理:相关满意度管理系统可以帮助企业建立和维护与客户的良好关系,通过及时回应客户反馈和解决问题,增强客户忠诚度,提高市场竞争力。总之,相关满意度管理系统是一种重要的工具,可以帮助企业全面了解客户的需求和期望,并根据客户反馈进行及时的改进,从而提高产品或服务的质量,实现持续的客户满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户调查 姓名、职位、部门、评分、评论、提交时间、问题类型、满意度等级、建议等
2 数据分析 调查ID、总分、平均分、最高分、最低分、统计图表、时间段分析、部门分析、问题分析等
3 问题反馈 用户ID、问题描述、问题类型、优先级、处理状态、反馈时间、跟进人员、解决方案、解决时间等
4 绩效评估 员工ID、员工姓名、员工部门、评分、评估日期、自评分、主管评分、薪资调整、培训需求等
5 员工满意度报告 员工ID、员工姓名、部门、总体满意度评分、个人满意度评分、同行业对比、改进建议等
6 调查问卷设计 问题类型、问题描述、答案选项、必填项、逻辑跳转、问题排序、问题分组、问题权重等
7 报表生成 调查ID、发布日期、报表类型、报表格式、报表样式、汇总数据、详细数据、导出文件类型等
8 自定义指标 指标名称、计算方式、权重设置、数据来源、目标值、实际值、考核周期、数据更新频率等
9 邮件通知 收件人、发件人、主题、内容、发送时间、附件、邮件模板、通知类型、提醒频率等
10 数据权限管理 用户ID、用户姓名、部门、角色、数据权限、操作权限、用户组、登录权限、数据过滤等
11 多渠道调查 调查渠道、调查链接、扫码调查、电话调查、短信调查、在线调查、社交媒体调查等
12 问卷模板库 模板名称、适用场景、问题数量、问题类型、模板状态、模板版本、共享设置、模板创建人等
13 视频调查 视频ID、视频链接、问题描述、问题选项、视频播放次数、视频上传时间、视频时长、用户评分等
14 常规调查 调查ID、调查标题、调查类型、调查状态、调查起止时间、调查对象、调查参与人数、调查结果等
15 移动端调查 移动设备ID、手机型号、操作系统版本、调查日期、调查地点、调查时间段、调查时段内活动监测等
16 告警通知 告警类型、告警阈值、告警对象、告警时间、告警级别、告警处理人员、告警描述、告警状态等
17 问卷发布 问卷ID、问卷标题、发布方式、发布对象、发布时间、发布链接、发布渠道、回收截止时间等
18 多语言支持 语言类型、系统设置、接口翻译、前端翻译、后台翻译、多语言显示、多语言切换、翻译导入导出等
19 用户管理 用户ID、用户名、密码、用户角色、姓名、邮箱、手机号、创建时间、操作权限等
20 系统设置 系统名称、系统图标、系统版本、公司信息、邮件设置、短信设置、权限设置、数据库设置等
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