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反馈意见采集管理系统

反馈意见采集管理系统
反馈意见采集管理系统是一种用于收集、整理和管理用户反馈意见的工具。该系统通过提供一个易于使用的界面,使用户能够方便地提交反馈意见,并为管理员提供了管理和处理这些反馈意见的功能。该系统通常包括以下功能:用户反馈提交,管理员审核和处理,数据整理和统计分析等。用户可以通过系统界面提交各种类型的反馈意见,如意见建议、问题报告等。管理员可以根据需要对这些反馈意见进行审核和分类处理。系统还提供了数据整理和统计分析功能,可帮助管理员对反馈意见进行整理和归纳,从而更好地了解用户需求,并采取相应的改进措施。反馈意见采集管理系统的优点在于其高效性和便捷性。用户可以随时随地通过系统提交反馈意见,而管理员则能够轻松地管理和处理这些意见,提高工作效率。此外,系统还能够将反馈意见进行统计分析,为企业决策提供参考依据,提升用户满意度,并能够及时解决用户的问题。综上所述,反馈意见采集管理系统是一种非常有用的工具,可帮助企业更好地管理用户反馈意见,提高用户满意度,促进产品和服务的不断改进。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、性别、手机号码、邮箱地址、职位、部门、注册时间、上次登录时间等
2 反馈发布 标题、正文、附件、发布人、发布时间、是否紧急、是否公开、相关部门、关联问题/建议等
3 反馈列表 标题、发布人、发布时间、状态、紧急程度、分配给、关联部门、分类、标签等
4 反馈详情 标题、正文、附件、发布人、发布时间、最后回复人、最后回复时间、回复内容等
5 回复管理 反馈标题、回复内容、回复人、回复时间等
6 问题/建议管理 问题/建议标题、类型、描述、状态、创建人、创建时间、修改人、修改时间、是否解决、解决人、解决时间等
7 反馈统计 按部门统计、按紧急程度统计、按状态统计、按分类统计等
8 部门管理 部门名称、部门代码、上级部门、部门经理、部门电话、部门地址、创建时间、修改时间等
9 角色管理 角色名称、角色描述、创建人、创建时间、修改人、修改时间、权限配置等
10 权限管理 权限名称、创建人、创建时间、修改人、修改时间、权限标识等
11 日志管理 日志类型、操作详情、操作人、操作时间、IP地址等
12 标签管理 标签名称、创建时间、修改时间等
13 消息通知 通知标题、通知内容、接收人、发送人、发送时间、是否已读等
14 反馈分类管理 分类名称、描述、创建时间、修改时间等
15 紧急程度管理 紧急程度名称、颜色、创建时间、修改时间等
16 模板管理 模板名称、模板内容、创建人、创建时间、修改人、修改时间等
17 系统设置 系统名称、系统logo、登录页背景图、版权信息、是否开启注册、注册方式、登录方式等
18 数据备份与恢复 备份文件名、文件大小、备份时间、备份人、恢复时间、恢复人等
19 数据字典管理 字典名称、字典类型、字典编码、字典值、创建时间、修改时间等
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