*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、电话号码、地址、注册时间、最近登录时间等 |
2 | 问题录入 | 问题标题、问题描述、优先级、提交人、提交时间、解决状态、解决人、解决时间、关联项目等 |
3 | 问题分派 | 问题标题、需求部门、开发人员、预计完成时间等 |
4 | 问题跟踪 | 问题标题、提交人、提交时间、当前状态、关联需求、关联项目、开发人员、预计完成时间、实际完成时间、备注等 |
5 | 问题统计 | 问题数量、未解决数量、已解决数量、平均解决时间、最长解决时间、最短解决时间、解决率等 |
6 | 用户反馈 | 反馈标题、反馈内容、提交人、提交时间、处理状态、处理人、处理时间等 |
7 | 知识库 | 知识标题、知识内容、提交人、提交时间、关键字、知识分类、查看次数等 |
8 | 技术支持 | 问题标题、问题描述、提交人、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、跟进备注等 |
9 | 服务请求 | 请求标题、请求描述、请求人、请求时间、处理状态、处理人、处理时间等 |
10 | 文档管理 | 文档标题、文档内容、上传人、上传时间、文档分类、下载次数、浏览次数等 |
11 | 设备管理 | 设备名称、设备类型、设备编号、设备状态、责任人、安装地点、报修次数、设备描述等 |
12 | 日志记录 | 操作人员、操作时间、操作内容、操作结果、IP地址、操作模块等 |
13 | 授权管理 | 用户姓名、用户角色、用户权限、授权时间、授权人等 |
14 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、系统管理员、系统状态、数据库类型、数据库地址、系统参数等 |
15 | 运行状态监控 | CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率、网络传输速率、进程数量、最近重启时间等 |
16 | 定时任务 | 任务名称、任务描述、任务执行时间、执行结果、日志文件路径等 |
17 | 系统备份 | 备份名称、备份路径、备份时间、备份结果等 |
18 | 邮件通知 | 收件人、发件人、邮件主题、邮件内容、附件、发送时间等 |
19 | 短信通知 | 收件人手机号、发送内容、发送时间、发送状态等 |
20 | 登录日志 | 用户名、登录时间、登录IP地址、登录结果等 |