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服务反馈问题解决管理系统

服务反馈问题解决管理系统
服务反馈问题解决管理系统是一种用于收集、跟踪和解决客户服务反馈问题的软件系统。它旨在帮助组织有效管理和解决客户的问题和投诉。该系统的主要功能包括收集客户的反馈和投诉信息,建立问题跟踪和解决流程,分配和跟进问题处理人员,记录问题解决过程和结果。它还提供实时的报表和分析功能,帮助管理层了解客户反馈的趋势和问题的解决效果。通过服务反馈问题解决管理系统,组织能够更快速地响应和解决客户的问题,提高客户满意度和忠诚度。同时,它也帮助组织识别和解决潜在的服务问题,改进产品和服务质量。该系统通常提供易于使用的用户界面和强大的搜索和过滤功能,使用户能够轻松地浏览和管理大量的问题和反馈数据。同时,它还支持多渠道的数据收集,包括电话、电子邮件、社交媒体等,确保组织能够全面收集和管理客户的反馈。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、用户邮箱、用户电话号码、用户角色、用户密码、用户状态、注册时间、最后登录时间、最后修改时间、用户地址、用户备注等
2 反馈提交 反馈编号、提交用户、提交时间、反馈类型、反馈内容、处理状态、处理回复、处理人员、处理时间、处理备注等
3 反馈分类 分类编号、分类名称、分类描述、创建时间、最后修改时间、分类状态、分类备注等
4 反馈解决 解决编号、解决人员、解决时间、解决备注、解决结果、解决评价、反馈编号、创建时间、最后修改时间等
5 反馈查询 查询条件、查询结果、查询时间、查询人员、查询备注等
6 统计分析 统计编号、统计类型、统计结果、统计时间、统计人员、统计备注等
7 排序筛选 排序条件、筛选条件、筛选结果、筛选时间、筛选人员、筛选备注等
8 系统设置 系统参数、系统版本、系统配置、系统状态、系统日志、系统通知、系统备份、系统恢复、系统安全配置、系统账号等
9 反馈状态 状态编号、状态名称、状态描述、创建时间、最后修改时间、状态备注等
10 反馈回复 回复编号、回复人员、回复时间、回复内容、回复备注、反馈编号、创建时间、最后修改时间等
TAG标签:服务 / 反馈 / 问题 / 解决  HOT热度:22
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