全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、手机号码、角色、注册时间、最后登录时间、状态、备注、地址等 |
| 2 | 工单管理 | 工单编号、提交人、分配人、紧急程度、工单类型、标题、内容、提交时间、解决时间、状态等 |
| 3 | 知识库管理 | 标题、内容、关键字、类别、创建人、创建时间、修改人、修改时间、状态、备注等 |
| 4 | 联系人管理 | 姓名、职位、部门、公司、手机号码、邮箱、地址、创建人、创建时间、修改人等 |
| 5 | 报表统计 | 时间范围、工单数量、解决数量、未解决数量、满意度评分、平均处理时间、客户满意度报表、技术支持统计等 |
| 6 | 邮件通知 | 收件人、主题、内容、附件、发送时间、状态、备注、邮件模板、发送人、抄送人等 |
| 7 | 团队协作 | 团队成员、任务列表、任务分配、完成时间、任务状态、任务优先级、任务备注、任务附件、提醒时间、跟进人等 |
| 8 | 系统设置 | 公司信息、系统参数、系统日志、角色管理、权限设置、系统公告、数据备份、数据恢复、IP白名单、登录日志等 |
| 9 | 客户管理 | 客户姓名、联系电话、手机号码、邮箱、地址、帐号、联系人、客户类型、注册时间、最后跟进时间等 |
| 10 | 跟进记录 | 客户名称、联系人、跟进内容、联系时间、跟进方式、负责人、下次跟进时间、跟进人、场景、备注等 |
| 11 | 任务管理 | 任务名称、指派给、开始时间、结束时间、任务状态、任务优先级、描述、附件、完成时间、负责人等 |
| 12 | 商品管理 | 商品编号、商品名称、商品分类、商品价格、商品库存、创建时间、修改时间、创建人、修改人、状态等 |
| 13 | 订单管理 | 订单编号、订单日期、客户名称、商品名称、数量、单价、金额、下单时间、付款时间、订单状态等 |
| 14 | 评价管理 | 评价编号、评价内容、评价人、评价时间、评论对象、评分、回复内容、回复人、回复时间、状态等 |
| 15 | 客户投诉 | 投诉编号、投诉内容、投诉人、投诉时间、被投诉人、处理内容、处理人、处理时间、状态、备注等 |
| 16 | 进销存管理 | 产品名称、产品分类、产品编号、进货价格、销售价格、库存数量、进货数量、销售数量、进货日期、销售日期等 |
| 17 | 短信通知 | 手机号码、短信内容、发送时间、状态、备注、短信模板、发送人、接收人、短信类型、短信渠道等 |
| 18 | 聊天工具 | 用户列表、聊天记录、发送人、接收人、消息内容、发送时间、接收时间、消息类型、消息状态、在线状态等 |
| 19 | 在线支付 | 订单编号、客户名称、支付方式、支付金额、创建时间、支付时间、支付状态、回调结果、客户IP、备注等 |
| 20 | 数据分析 | 日期范围、订单数量、销售额、客户数量、订单平均金额、客户活跃度、产品销售分析、客户分析、地区分析、销售额统计等 |
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