*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 反馈录入 | 用户ID、反馈内容、反馈时间、反馈类型、反馈状态、反馈来源、反馈处理人员、处理结果、处理时间、备注等 |
2 | 反馈查询 | 用户ID、反馈开始时间、反馈结束时间、反馈类型、反馈状态、反馈来源等 |
3 | 反馈统计 | 反馈类型、反馈状态、反馈来源、反馈数量、平均处理时间、处理及时率、处理满意度等 |
4 | 反馈分析 | 用户ID、反馈内容、反馈时间、反馈类型、反馈来源、处理结果、处理时间等 |
5 | 反馈分类 | 反馈类型、反馈分类、关联关键词等 |
6 | 反馈处理 | 反馈状态、反馈处理人员、处理结果、处理时间、处理备注等 |
7 | 反馈通知 | 用户ID、反馈通知方式、通知内容、通知时间等 |
8 | 反馈评价 | 用户ID、反馈内容、反馈时间、反馈类型、反馈处理结果、反馈处理时间、评价等级、评价内容等 |
9 | 反馈导出 | 反馈类型、反馈状态、反馈开始时间、反馈结束时间、反馈来源等 |
10 | 反馈权限管理 | 用户ID、用户角色、反馈权限等 |
11 | 反馈回复 | 用户ID、反馈内容、反馈时间、回复内容、回复人员、回复时间等 |
12 | 反馈转发 | 反馈类型、转发部门、转发人员、转发时间等 |
13 | 反馈删除 | 用户ID、反馈内容、反馈时间、删除人员、删除时间等 |
14 | 反馈驳回 | 用户ID、反馈内容、反馈时间、驳回人员、驳回时间、驳回原因等 |
15 | 反馈批量处理 | 反馈类型、反馈状态、反馈开始时间、反馈结束时间、批量处理结果等 |
16 | 反馈关联 | 用户ID、反馈内容、反馈时间、关联ID、关联内容、关联时间等 |
17 | 反馈监控 | 用户ID、反馈内容、反馈时间、监控人员、监控时间等 |
18 | 反馈标签 | 用户ID、反馈内容、反馈时间、标签名称、标签颜色等 |
19 | 反馈提醒 | 用户ID、反馈内容、提醒方式、提醒时间等 |
20 | 反馈关注 | 用户ID、反馈内容、关注人员、关注时间等 |