全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉登记 | 投诉编号、投诉类型、投诉内容、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉时间、处理状态、处理人员姓名、处理时间等 |
| 2 | 投诉分派 | 投诉编号、投诉内容、投诉人姓名、投诉人联系方式、处理状态、分派人员姓名、分派时间、处理人员姓名等 |
| 3 | 处理跟进 | 投诉编号、投诉内容、处理状态、处理人员姓名、处理时间、跟进内容、跟进人员姓名、跟进时间等 |
| 4 | 反馈评价 | 投诉编号、投诉内容、处理状态、处理人员姓名、处理时间、反馈内容、反馈人员姓名、反馈时间、评价分数、评价内容等 |
| 5 | 统计分析 | 投诉编号、投诉类型、处理状态、处理人员姓名、处理时间、反馈评分等 |
| 6 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单内容、工单状态、创建人姓名、创建时间、处理人员姓名、处理时间等 |
| 7 | 任务分配 | 工单编号、工单内容、工单状态、创建人姓名、创建时间、分派人员姓名、分派时间、处理人员姓名等 |
| 8 | 处理进度 | 工单编号、工单内容、工单状态、处理人员姓名、处理时间、进度内容、进度人员姓名、进度时间等 |
| 9 | 结果反馈 | 工单编号、工单内容、工单状态、处理人员姓名、处理时间、反馈内容、反馈人员姓名、反馈时间等 |
| 10 | 统计分析 | 工单编号、工单类型、工单状态、处理人员姓名、处理时间、结果评价等 |
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