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反馈回访与评估管理系统

反馈回访与评估管理系统
反馈回访与评估管理系统是一种用于管理和追踪客户反馈和回访信息的软件系统。该系统帮助企业或组织收集和分析客户的意见、建议和问题,并能够快速回复和解决这些问题,以提高客户满意度和忠诚度。该管理系统还对客户进行回访,并记录回访结果,以及对服务质量和满意度进行评估。通过对客户的回访和评估结果进行统计和分析,企业或组织可以及时发现并解决存在的问题,优化服务流程和提高服务质量。反馈回访与评估管理系统还能帮助企业或组织建立客户反馈和回访的工作流程,实现自动化的反馈和回访过程。系统可以自动发送反馈调查问卷给客户,并根据客户的回复自动生成评估报告。同时,系统还提供数据分析工具,方便用户对反馈和回访数据进行分析和挖掘。总之,反馈回访与评估管理系统是一种有助于企业或组织管理客户反馈和回访信息,提高客户满意度和服务质量的工具。它能够帮助企业或组织及时发现问题并改进,提升竞争力和企业形象。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户ID、用户名、密码、电子邮件、手机号码、用户角色、创建时间、上次登录时间、状态等
2 回访计划管理 计划ID、计划名称、创建人、创建时间、开始时间、结束时间、计划状态、备注等
3 回访记录管理 记录ID、计划ID、用户ID、回访时间、回访结果、创建人、创建时间、备注等
4 评估模板管理 模板ID、模板名称、创建人、创建时间、最后修改时间、状态、备注等
5 评估指标管理 指标ID、指标名称、指标类型、所属模板ID、创建时间、备注等
6 评估表管理 表ID、表名称、表类型、所属模板ID、创建人、创建时间、备注等
7 评估结果管理 结果ID、表ID、用户ID、评估时间、评估得分、评估等级、创建人、创建时间、备注等
8 任务管理 任务ID、任务名称、任务描述、分配人、执行人、创建时间、开始时间、结束时间、任务状态、备注等
9 进展管理 进展ID、任务ID、进展内容、进展时间、进展状态、创建人、创建时间、备注等
10 提醒通知 通知ID、通知标题、通知内容、接收人、发送人、发送时间、通知状态、备注等
11 日志记录 日志ID、操作人、操作内容、操作时间、备注等
12 系统设置 公司名称、系统名称、Logo图片、公司地址、联系电话、邮编、系统语言、系统时区、系统风格、备案信息等
13 权限管理 角色ID、角色名称、角色描述、权限列表、创建时间、最后修改时间、状态、备注等
14 数据统计分析 统计ID、统计名称、统计类型、统计时间范围、统计结果、创建人、创建时间、备注等
15 导出功能 导出ID、导出名称、导出类型、导出文件名、导出路径、创建人、创建时间、备注等
16 导入功能 导入ID、导入名称、导入类型、导入文件名、导入路径、创建人、创建时间、备注等
17 消息推送 推送ID、推送内容、接收人、发送人、发送时间、推送状态、备注等
18 通知公告管理 公告ID、公告标题、公告内容、发布人、发布时间、公告状态、备注等
19 数据备份与恢复 备份ID、备份类型、备份时间、备份人、备份文件名、备份路径、备注等
20 日程安排 日程ID、日程内容、开始时间、结束时间、日程状态、创建人、创建时间、备注等
TAG标签:反馈 / 回访 / 评估  HOT热度:19
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