全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、手机号码、注册时间、最后登录时间、状态、角色、头像、地址等 |
| 2 | 反馈问题管理 | 问题类型、问题描述、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、关联用户、关联产品、附件、问题优先级等 |
| 3 | 反馈问题分类管理 | 分类名称、创建时间、修改时间、状态、关联问题数量、排序、备注、创建人、修改人等 |
| 4 | 反馈问题搜索 | 关键词、提交时间范围、处理状态、处理人、问题类型、关联产品、问题优先级、是否有附件、是否关联用户等 |
| 5 | 问题处理流程管理 | 流程名称、流程步骤、步骤名称、步骤描述、是否需要审核、审核人、流程状态、创建时间、修改时间、创建人、修改人等 |
| 6 | 反馈问题评价管理 | 评价内容、评价等级、提交时间、评价人、关联问题、评价目标、是否匿名、附件、评价方式、评价状态等 |
| 7 | 反馈问题统计分析 | 问题总数、待处理问题数、已处理问题数、问题处理率、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间、问题类型统计、问题来源统计、问题处理人统计、问题状态统计等 |
| 8 | 反馈问题关联产品管理 | 产品名称、产品描述、创建时间、修改时间、创建人、修改人、状态、版本号、迭代周期、产品团队、附件等 |
| 9 | 反馈问题附件管理 | 文件名、文件大小、上传时间、上传人、关联问题、下载链接、文件类型、是否可预览、附件状态、附件描述等 |
| 10 | 反馈问题优先级管理 | 优先级名称、优先级级别、创建时间、修改时间、创建人、修改人、状态、优先级描述、关联问题数量、排序等 |
| 11 | 反馈问题状态管理 | 状态名称、状态描述、创建时间、修改时间、创建人、修改人、状态类型、关联问题数量、排序等 |
| 12 | 反馈问题权限管理 | 角色名称、角色描述、创建时间、修改时间、创建人、修改人、角色权限、状态、关联用户数量、排序等 |
| 13 | 反馈问题邮件通知 | 收件人、发件人、抄送人、主题、内容、附件、发送时间、发送状态、错误信息、是否有回执、关联问题等 |
| 14 | 反馈问题操作日志 | 操作类型、操作描述、操作人、操作时间、关联问题、IP地址、操作模块、操作结果、备注等 |
| 15 | 反馈问题回复管理 | 回复内容、回复人、回复时间、关联问题、回复状态、是否私密、附件、回复类型、回复方式、是否评价等 |
| 16 | 反馈问题通知设置 | 通知方式、通知对象、通知内容、通知时间、是否启用、通知渠道、通知类型、通知状态、备注等 |
| 17 | 反馈问题标签管理 | 标签名称、创建时间、修改时间、创建人、修改人、状态、关联问题数量、排序等 |
| 18 | 反馈问题导出 | 导出字段、导出时间、导出人、导出路径、导出格式、导出状态、导出条件、导出数量、导出类型、导出描述等 |
| 19 | 反馈问题调查问卷 | 问卷标题、问题选项、问题类型、创建时间、修改时间、创建人、修改人、状态、问卷描述、关联问题数量等 |
| 20 | 反馈问题知识库 | 知识标题、知识内容、创建时间、修改时间、创建人、修改人、状态、知识分类、关联问题数量、是否公开等 |
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