全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、地址、注册时间、最后登录时间、用户角色、用户状态等 |
| 2 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户类型、客户等级、客户来源、联系人姓名、联系人职务、联系人电话、联系人邮箱等 |
| 3 | 服务请求管理 | 服务请求编号、客户姓名、请求类型、请求描述、请求时间、处理状态、处理人、处理意见等 |
| 4 | 问题/投诉管理 | 问题/投诉编号、客户姓名、问题/投诉类型、问题/投诉描述、提交时间、处理状态、处理人、处理意见等 |
| 5 | 知识库管理 | 问题/知识编号、问题/知识类型、问题/知识标题、问题/知识内容、创建时间、创建人、修改时间、修改人等 |
| 6 | 工单管理 | 工单编号、客户姓名、工单类型、工单描述、创建时间、创建人、处理状态、处理人、处理意见等 |
| 7 | 客户满意度调查 | 调查编号、客户姓名、调查类型、调查问题、提交时间、提交人、客户满意度评分、评价内容等 |
| 8 | 统计报表 | 日期范围、客户数量、请求处理数量、问题/投诉数量、满意度调查数量等 |
| 9 | 系统设置 | 系统名称、系统Logo、业务来源、客户类型、客户等级、用户角色、用户权限、邮件设置、短信设置等 |
| 10 | 注意 | 等 |
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