全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户注册与管理 | 用户名、密码、邮箱、手机号码、用户类型、注册时间、最后登录时间、状态、备注等 |
| 2 | 客户投诉管理 | 投诉编号、投诉标题、投诉内容、投诉类型、投诉时间、处理状态、处理人员、处理结果、备注等 |
| 3 | 投诉分类管理 | 分类编号、分类名称、上级分类、状态、创建时间、备注等 |
| 4 | 投诉处理人员管理 | 姓名、工号、部门、职位、电话、邮箱、状态、备注等 |
| 5 | 投诉处理流程管理 | 流程编号、流程名称、前置流程、后置流程、处理角色、处理时间、处理动作、备注等 |
| 6 | 投诉评价管理 | 评价编号、投诉编号、评价内容、评价时间、评价等级、评价人、备注等 |
| 7 | 报表统计分析 | 投诉总量、投诉处理率、投诉分类统计、处理人员工作量统计、评价率统计、时间段统计、备注等 |
| 8 | 通知提醒 | 用户ID、通知内容、通知时间、通知状态、备注等 |
| 9 | 系统设置 | 系统参数设置、角色权限设置、数据字典设置、操作日志管理、备注等 |
| 10 | 数据备份与恢复 | 备份时间、备份路径、备份状态、恢复时间、恢复状态、备注等 |
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