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反馈回访跟进管理系统

反馈回访跟进管理系统
反馈回访跟进管理系统是一个用于管理和追踪客户反馈和回访信息的软件系统。它的主要目标是帮助企业更好地管理客户反馈和提升客户满意度。该系统通常具有以下功能:1.反馈管理:能够收集和整理客户的反馈信息,包括投诉、建议和意见等。通过分类和标记等方式,有效管理和筛选反馈内容。2.回访跟进:根据收集到的反馈信息,系统能够安排和跟踪回访任务。通过设定回访周期和提醒机制,确保及时跟进客户反馈。3.客户档案:系统会自动建立客户档案,包括基本信息、历史反馈记录和回访记录等。这样,企业员工可以随时查看客户信息,以更好地了解客户需求。4.统计分析:系统能够生成各种统计报表,分析客户反馈的类型、数量和满意度等关键指标。这些报表可以帮助企业进行数据分析,发现问题和改进的空间。5.信息共享:通过系统,不同部门之间可以共享客户反馈信息,提升内部协作和跨部门处理反馈的效率。反馈回访跟进管理系统的实施可以帮助企业更加科学地管理和运营客户关系,提升服务质量和客户满意度。同时,它也为企业提供了一个平台,将反馈变成实际的改进措施,提升企业形象和竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 功能名称1 客户信息管理、字段:客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户来源、客户等级、客户备注、创建时间、更新时间等
2 功能名称2 回访记录管理、字段:客户姓名、回访日期、回访人员、回访方式、回访结果、回访详情、创建时间、更新时间等
3 功能名称3 任务分配管理、字段:任务名称、责任人、任务状态、开始日期、截止日期、任务内容、任务备注、创建时间、更新时间等
4 功能名称4 邀约管理、字段:客户姓名、邀约日期、邀约人员、邀约方式、邀约结果、邀约详情、创建时间、更新时间等
5 功能名称5 跟进记录管理、字段:客户姓名、跟进日期、跟进人员、跟进方式、跟进结果、跟进详情、创建时间、更新时间等
6 功能名称6 客户分类管理、字段:客户分类名称、创建时间、更新时间等
7 功能名称7 绩效考核管理、字段:考核标准、考核对象、考核周期、考核方式、考核结果、考核详情、创建时间、更新时间等
8 功能名称8 短信通知管理、字段:收件人姓名、收件人手机号、发送内容、发送日期、发送状态、创建时间、更新时间等
9 功能名称9 邮件通知管理、字段:收件人姓名、收件人邮箱、邮件主题、邮件内容、发送日期、发送状态、创建时间、更新时间等
10 功能名称10 报表统计管理、字段:统计类型、统计周期、统计对象、统计指标、统计结果、创建时间、更新时间等
11 功能名称11 权限设置管理、字段:用户姓名、用户角色、授权模块、授权权限、创建时间、更新时间等
12 功能名称12 日志记录管理、字段:操作用户、操作模块、操作内容、操作时间、操作结果、创建时间、更新时间等
13 功能名称13 提醒任务管理、字段:任务名称、提醒日期、提醒内容、创建时间、更新时间等
14 功能名称14 意见反馈管理、字段:反馈人姓名、反馈日期、反馈内容、处理人员、处理日期、处理结果、创建时间、更新时间等
15 功能名称15 客户评价管理、字段:客户姓名、评价日期、评价内容、评价人员、评价结果、创建时间、更新时间等
16 功能名称16 成交客户管理、字段:客户姓名、成交日期、成交金额、成交人员、成交详情、创建时间、更新时间等
17 功能名称17 跟进计划管理、字段:客户姓名、计划日期、计划内容、计划人员、计划状态、创建时间、更新时间等
18 功能名称18 公告通知管理、字段:发布人姓名、发布日期、公告标题、公告内容、创建时间、更新时间等
19 功能名称19 客户关怀管理、字段:客户姓名、关怀日期、关怀内容、关怀人员、关怀结果、创建时间、更新时间等
20 功能名称20 智能分析管理、字段:分析指标、分析周期、分析对象、分析结果、创建时间、更新时间等
TAG标签:反馈 / 回访 / 跟进  HOT热度:21
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