全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、手机号码、电子邮箱、密码、角色、用户状态、注册时间等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉标题、投诉内容、投诉类型、投诉状态、投诉时间、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 3 | 跟进管理 | 跟进内容、跟进人员、跟进时间、下一步计划、是否完成、跟进方式等 |
| 4 | 客户管理 | 客户姓名、联系电话、所属部门、客户分类、客户状态、客户等级、创建人员、创建时间等 |
| 5 | 工单管理 | 工单标题、工单内容、工单类型、工单状态、创建时间、处理人员、处理结果、处理时间等 |
| 6 | 任务管理 | 任务标题、任务内容、任务状态、任务优先级、开始时间、截止时间、负责人员、任务进度等 |
| 7 | 邮件管理 | 邮件主题、邮件内容、发件人、收件人、抄送人、附件、发送时间、邮件状态等 |
| 8 | 知识库管理 | 知识标题、知识内容、知识分类、创建人员、创建时间、最后修改人员、最后修改时间等 |
| 9 | 统计分析 | 投诉量、处理效率、客户满意度、工单处理时长、任务完成率、邮件发送量、知识库访问量等 |
| 10 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限设置、菜单权限、操作权限、创建时间、修改时间等 |
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