全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉状态、投诉处理人员、处理结果、处理时间、处理方式、处理备注等 |
| 2 | 回访管理 | 回访编号、回访对象、回访时间、回访方式、回访结果、回访人员、处理备注等 |
| 3 | 客户管理 | 客户编号、客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户公司、客户职位、客户备注等 |
| 4 | 员工管理 | 员工编号、员工姓名、员工性别、员工年龄、员工电话、员工职位、员工部门、员工邮箱、员工入职时间、员工备注等 |
| 5 | 任务管理 | 任务编号、任务名称、任务类型、任务内容、任务开始时间、任务结束时间、任务负责人、任务状态、任务备注等 |
| 6 | 统计分析 | 投诉数量、回访数量、客户数量、员工数量、任务数量、投诉处理时长、回访率、客户满意度、员工效率分析、任务完成情况分析等 |
| 7 | 提醒通知 | 投诉处理提醒、回访提醒、任务提醒、客户生日提醒、员工转正提醒、客户合同到期提醒、员工培训提醒、系统更新通知等 |
| 8 | 日志记录 | 操作日志、登录日志、报表导出日志、系统异常日志、数据备份日志、数据恢复日志、日志查询、日志统计、日志导出、日志删除等 |
| 9 | 权限管理 | 角色管理、用户管理、权限设置、用户登录日志、用户操作日志、角色权限分配、角色编辑、用户组管理、菜单管理、数据权限控制等 |
| 10 | 系统设置 | 系统参数设置、数据字典管理、系统日志设置、数据备份设置、数据恢复设置、界面风格设置、数据库连接设置、打印设置、消息提醒设置、安全策略设置等 |
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