全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、电话号码、地址、用户状态、注册时间、最后登录时间、用户备注等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉编号、投诉类别、投诉内容、投诉日期、投诉状态、回复内容、回复人、回复日期、处理状态、投诉备注等 |
| 3 | 工单管理 | 工单编号、工单类型、工单内容、工单状态、创建人、创建时间、指派人、指派时间、处理人、处理时间、工单备注等 |
| 4 | 服务记录 | 记录编号、记录日期、记录内容、服务人员、服务结果、客户满意度、服务备注等 |
| 5 | 客户反馈 | 反馈编号、反馈类别、反馈内容、反馈时间、反馈状态、处理人、处理时间、处理结果、反馈备注等 |
| 6 | 客户关系管理 | 客户编号、客户姓名、客户性别、客户年龄、客户职业、客户所在地、客户等级、客户来源、客户标签、客户备注等 |
| 7 | 产品管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、产品价格、产品特点、产品状态、上架日期、库存数量、产品备注等 |
| 8 | 订单管理 | 订单编号、客户姓名、订单金额、下单时间、支付状态、发货状态、收货地址、订单备注等 |
| 9 | 回访管理 | 回访编号、回访时间、回访内容、反馈结果、回访人、客户姓名、回访备注等 |
| 10 | 报表统计 | 统计日期、投诉数量、工单数量、服务记录数量、客户满意度统计、产品销售统计、订单统计、回访统计、报表备注等 |
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