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用户意见建议管理系统

用户意见建议管理系统
用户意见建议管理系统是一种用于收集、管理和回复用户意见和建议的系统。该系统可以让用户轻松地提供反馈,让企业能够更好地了解用户需求并及时采取行动。系统可以包含一个网页界面,用户可以通过这个界面提交他们的意见和建议。用户可以选择将意见和建议分类,以便企业更好地进行管理和分析。系统还可以提供一个反馈页面,用于向用户展示他们的意见和建议的处理进展。用户意见建议管理系统的设计目标是提高用户满意度和公司形象。通过及时回复用户的意见和建议,企业展示了对客户关注的态度,并表明愿意改进和解决问题。这有助于建立企业和用户之间的信任和良好的关系。该系统能够收集大量用户意见和建议,并进行分类和整理。这样,企业可以更好地分析数据,并按照用户需求进行相应的改进和创新。这有助于提高产品和服务的质量,满足用户的需求和期望。总之,用户意见建议管理系统是一种用于收集、管理和回复用户意见和建议的系统,通过这个系统,企业可以更好地了解用户需求并及时采取行动,提高用户满意度和公司形象。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、邮箱、手机号码、注册时间、最后登录时间、用户角色、用户状态、头像等
2 意见提交 提交人、提交时间、提交内容、提交部门、提交类型、附件、提交状态等
3 意见审核 审核人、审核时间、审核意见、审核状态、审核备注等
4 意见分配 分配人员、分配时间、分配部门、分配状态、分配备注等
5 意见处理 处理人、处理时间、处理反馈、处理结果、处理状态、处理备注等
6 意见回复 回复人、回复时间、回复内容、回复状态等
7 统计分析 意见总数、待审核数量、已审核数量、待处理数量、已处理数量、未回复数量、回复率、处理率等
8 意见查询 提交人、提交时间范围、提交部门、提交类型、审核人、审核时间范围、处理人、处理时间范围、回复人、回复时间范围等
9 邮件通知 收件人、邮件主题、邮件内容等
10 审核流程设置 角色权限、审核人员设置、审核级别、审核流程、审核方式等
11 分配规则设置 部门设置、人员设置、自动分配规则、手动分配规则等
12 数据导入导出 导入模板、导出格式、导入数据、导出数据等
13 自动回复设置 触发关键词、自动回复内容等
14 催办提醒 提醒人、提醒内容、提醒方式、提醒时间等
15 角色权限管理 角色名称、角色描述、权限设置等
16 数据备份与恢复 数据备份、数据恢复等
17 意见分类设置 分类名称、分类描述等
18 待办事项 事项名称、事项详情、事项状态、事项负责人、事项截止时间等
19 意见评价 评价人、评价时间、评价内容等
20 日志记录 操作人、操作时间、操作内容、操作类型、操作结果等
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